Soporte / Support

Español

Escríbenos a ruben.perales@gmail.com. Indica el sistema (Android/iOS), la versión de la app (Ajustes → Versión) y, si es posible, tu ID de cuenta (Ajustes, solo si has usado el cooperativo, compras o anuncios). No envíes contraseñas: la app no las usa.

Preguntas frecuentes

¿Cómo juego en cooperativo? Un jugador elige «Cooperativo online» → «Crear sala» y comparte el código de 6 caracteres; el otro elige «Unirse con código». La sala caduca a los 10 minutos si nadie se une. Funciona entre Android e iOS.

Se me ha cortado la conexión. Vuelve a abrir la app: tu partida se reanuda si han pasado menos de 60 segundos. Si no vuelves, tu compañero sigue jugando y tú conservas tu recompensa individual (sin bono de victoria).

¿Cómo restauro mis compras? Tienda → «Restaurar compras» con la misma cuenta de Apple/Google. Las compras son únicas (no consumibles).

Un jugador se comporta mal. En el menú de pausa o en la sala: «Denunciar» o «Bloquear». No hay chat libre: solo señales predefinidas.

Reembolsos. Los gestionan Apple o Google según sus políticas; contacta con ellos desde tu historial de compras. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

Eliminar mi cuenta y datos. Ajustes → «Eliminar cuenta y datos», o solicitud web.

English

Write to ruben.perales@gmail.com. Include your system (Android/iOS), app version (Settings → Version) and, if possible, your account ID (Settings; only if you used co-op, purchases or ads). Never send passwords: the app does not use any.

FAQ

How do I play co-op? One player picks “Online co-op” → “Create room” and shares the 6-character code; the other picks “Join with code”. Rooms expire after 10 minutes if nobody joins. Works across Android and iOS.

My connection dropped. Reopen the app: your run resumes if less than 60 seconds have passed. If you do not return, your partner keeps playing and you keep your individual reward (without the victory bonus).

How do I restore purchases? Shop → “Restore purchases” with the same Apple/Google account. Purchases are one-time (non-consumable).

A player is misbehaving. In the pause menu or lobby: “Report” or “Block”. There is no free-text chat: only predefined signals.

Refunds. Handled by Apple or Google under their policies; contact them from your purchase history. Your statutory consumer rights are unaffected.

Delete my account and data. Settings → “Delete account and data”, or the web request.